Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Allgemeines
Bei Der beste Ort für digitale Software steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Da wir ausschließlich digitale Produkte verkaufen, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen.
2. Widerrufsrecht
Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei der Lieferung von digitalen Inhalten, sobald der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Lieferung sofort beginnt, und gleichzeitig bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.
3. Rückgabebedingungen
Da unsere Produkte aus digitalen Lizenzschlüsseln bestehen, die nach der Lieferung nicht zurückgegeben oder deaktiviert werden können, bieten wir grundsätzlich keine Rückerstattungen für korrekt gelieferte Lizenzschlüssel an.
4. Erstattungen im Ausnahmefall
Eine Erstattung kann in folgenden Ausnahmefällen in Betracht gezogen werden:
- Ungültige Lizenz: Sollte der gelieferte Lizenzschlüssel aus technischen Gründen nicht funktionieren und auch nach Prüfung und Austausch durch unser Support-Team keine Lösung gefunden werden, erstatten wir den Kaufpreis.
- Doppelte Bestellung: Falls Sie versehentlich das gleiche Produkt mehrmals bestellt haben, erstatten wir den Kaufpreis für die zusätzlichen Bestellungen, sofern diese nicht genutzt wurden.
5. Verfahren für Erstattungen
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter:
✉ E-Mail: kontakt@mskaufen.de
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Nachweis (z. B. Screenshots, Fehlermeldungen)
Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Sie innerhalb von 3-5 Werktagen kontaktieren.
6. Kontakt
Für weitere Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
Adresse: Hainburgstraße 6, 63110 Rodgau, Deutschland
✉ E-Mail: kontakt@mskaufen.de
Stand: Dezember 2024